Nouveau métier : assistant de régulation médicale (ARM)

L’ARM est le premier interlocuteur des personnes qui appellent un centre d’urgence médicale. C’est le premier maillon de la chaîne de secours : il se charge d’accueillir, de rassurer l’appelant et d’analyser sa situation pour déterminer si elle nécessite d’envoyer les secours.